Hoe kan ik betalen?

Wij bieden de volgende betaalmogelijkheden: iDeal, Bancontact en Creditcard. Kopen op rekening of gespreid betalen is op dit moment helaas niet mogelijk.

Kan ik de Aquaja Diamond Line fysiek bekijken?

Ja, dat is mogelijk. Hiervoor kunt u terecht bij een van onze dealers, Huisdierwereld Diebo in Nieuwegein of Coral and Fishstore in Breda. Daarnaast is het ook mogelijk om met ons een afspraak te maken om bij onze productiefaciliteit in Echt te komen kijken.

Wat is de levertijd van mijn aquarium?

Wij kunnen uit voorraad binnen 5 tot 10 werkdagen leveren. Mocht een product niet op voorraad zijn, kunnen wij binnen +- 2-3 weken leveren, rekening houdend met productietijd en droogtijd van de aquariums.

Hoe wordt mijn aquarium geleverd?

Wij bieden u diverse leveringsmogelijkheden indien u via onze webshop besteld.

• Afhalen
  U kunt een besteld aquarium op afspraak afhalen op onze locatie in Echt (Nederland). Kies bij het afrekenen voor de optie ‘afhalen’ en wij nemen contact met u op om een afspraak in te plannen. Gemiddeld genomen staat het aquarium binnen 3 tot 5 werkdagen gereed om af te halen.
• Levering op route
  Wilt u het aquarium bij u thuis laten bezorgen? Dat kan. Na het plaatsen van uw bestelling, nemen wij contact met u op om een afspraak te maken. Onze chauffeur helpt bij levering het aquarium naar binnen te brengen (enkel begane grond). Gemiddeld genomen kunnen wij het aquarium zo’n 5 tot 10 werkdagen na bestelling bij u leveren.
• Opsturen
  Tevens bieden wij de mogelijkheid uw bestelling op te sturen. In het geval van losse producten, zoals accessoires, gebeurt dit als pakketpost via PostNL.
  In het geval van een aquarium gebeurt dit via pallet zending met onze vaste transporteur. Wij nemen contact met u op om een afspraak in te plannen. Gemiddelde levertermijn bedraagt hierbij 2 tot 5 werkdagen.

Het is belangrijk om bij levering het aquarium voorzichtig uit te pakken en volledig te controleren op volledigheid, eventuele beschadigingen of eventuele andere mogelijke problemen. Indien u een probleem constateert, dient u direct contact met ons op te nemen (uiterlijk binnen 24 uur na levering).

Wat moet ik doen als er artikelen beschadigd zijn?

Mocht het onverhoopt voorkomen dat uw artikel beschadigd zijn bij ontvangst, neem dan direct contact met ons op. Wij zorgen er dan voor dat uw klacht zo snel mogelijk naar behoren opgelost wordt.

Waar kan ik vervangende onderdelen voor mijn aquarium kopen?

Reserveonderdelen zijn verkrijgbaar in onze webshop onder het onderdeel accessoires.

Wat is de garantie?

Wij bieden standaard 3 jaar garantie op de kitnaden. Daarnaast geven wij standaard een jaar fabrieksgarantie. Op glasbreuk geven wij geen garantie.